Перекресток vs Prisma: почему финскому ритейлеру лучше побыстрее обанкротиться и освободить место.
Сегодня я оплатил покупки без кассы со смартфона в Перекрестке. Мне даже не нужна была касса самообслуживания: скан смартфоном и оплата онлайн при выходе из магазина. Молодец, Перекресток, так держать!
Единственная проблема Перекрестка в том, что для того, чтобы зайти туда мне нужно делать крюк, в то время как Призма находится прямо под окном. И я все чаще предпочитаю делать именно этот крюк.
Сегодня я зашел в Перекресток, положил товары в свою сумку и просто вышел. У меня даже не проверили факт оплаты. Перекресток изначально считает меня честным человеком, а вот Призма считает по умолчанию, что я вор.
В Призме поставили кассы самообслуживания, но, о боги, это самые ужасные кассы из тех, которыми я пользовался. Я не могу за один раз купить 10 одинаковых батончиков, мне нужно сканировать их по одному. Их кассы все время сбоят и нужно ждать консультанта, который проверит, что я ничего не украл. И, мое самое любимое, для того, чтобы выйти из магазина нужно отсканировать чек. Призма говорит мне: "Мы сделали кассы, так уж и быть, но тебя считаем вором". Испытываю ли я радость от посещения их магазинов?
До этого с Призмой были проблемы с картой. Таких мерзких манипуляция я не встречал ни в одном магазине. На кассе: "А знаете, нашу карту можно купить?" Я даже однажды позвал администратора и попросил, чтобы кассиры так себя со мной не вели. А как я получил карту Перекрестка? Я не помню. Я почему-то сам захотел ее купить.
Перекресток не навязывал мне свою карту, я даже не помню, чтобы на кассе мне ее предлагали купить. Перекресток сделал так, чтобы я сам захотел купить их карту, сам захотел скачать их приложение. Зачем? Да потому, что я так могу зайти в магазин, взять то, что мне нужно и просто выйти. Еще раз: молодец, Перекресток, так держать!
